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Aviso de Privacidad Integral

Versión: 1.0 Fecha de vigencia: 15 de abril de 2026 Propietario del documento: Oficial de Protección de Datos, Pendere S.A.S. de C.V.

1. Identidad y domicilio del responsable

Pendere S.A.S. de C.V. (en adelante, "Pendere"), sociedad mercantil legalmente constituida el 18 de abril de 2018 en la Ciudad de México, con Registro Federal de Contribuyentes PEN180418AH0, con domicilio convencional para efectos del presente aviso en la Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactar al Oficial de Protección de Datos Personales en el correo [email protected] o en el sitio web https://pendere.net.

2. Datos personales que se recaban

Pendere recaba, de manera directa (cuando usted los proporciona al registrarse, comprar, cotizar o contactarnos) o indirecta (cuando navega en nuestros sitios o plataformas asociadas), las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP (cuando se requiere para facturación), fecha de nacimiento (solo si aplica para soporte de garantías).
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de envío y de facturación.
  • Datos financieros y fiscales: datos necesarios para la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0) versión vigente, historial de pagos, historial de compras, métodos de pago preferidos (no almacenamos números completos de tarjeta, estos son tokenizados por el procesador de pagos).
  • Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, productos consultados, interacciones con los asistentes virtuales de atención, registros de conversaciones en los canales de mensajería habilitados.
  • Datos de geolocalización: código postal y ciudad, únicamente para calcular costos de envío y disponibilidad.

No se recaban datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (no requieren consentimiento adicional)

  • Formalizar la relación comercial y procesar pedidos.
  • Emitir facturas electrónicas CFDI 4.0 y cumplir obligaciones fiscales.
  • Coordinar entrega, seguimiento logístico y gestión de devoluciones.
  • Brindar soporte técnico, garantías y atención al cliente.
  • Prevención de fraude y cumplimiento legal.
  • Gestión de cuentas de usuario en el portal y plataformas conexas.

3.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento)

  • Envío de comunicaciones promocionales, newsletters y ofertas personalizadas.
  • Elaboración de perfiles de consumo para recomendaciones.
  • Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Si usted no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde el momento de recabarlos respondiendo al correo [email protected] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias", o ejerciendo su opción de baja en cada comunicación promocional.

4. Transferencias a terceros

Sus datos personales podrán ser transferidos, única y exclusivamente para las finalidades primarias descritas, a los siguientes terceros nacionales o extranjeros:

  • Procesadores de pago certificados PCI-DSS: para procesamiento seguro de transacciones y facturación.
  • Empresas de paquetería y logística autorizadas: nombre, dirección y teléfono únicamente para la entrega del pedido.
  • Plataformas de comercio electrónico donde Pendere ofrece sus productos: cuando el pedido se origine en dichas plataformas, se comparten los datos estrictamente necesarios para procesar la orden, facturar y dar seguimiento.
  • Servicio de Administración Tributaria (SAT) y timbradores autorizados: para emisión de CFDI.
  • Autoridades competentes: cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Estas transferencias se rigen por el principio de finalidad y proporcionalidad de la LFPDPPP. Todos los encargados con acceso a sus datos firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, limitar su uso o divulgación.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo [email protected] con el asunto "Solicitud ARCO", acompañada de:

  • Nombre completo y medio para recibir respuesta.
  • Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte).
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
  • En caso de actuar por representante, el documento que acredite la representación.

Pendere responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Si procede, la respuesta se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, puede solicitar su inscripción en nuestro listado interno de exclusión al mismo correo.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio pendere.net y sus subdominios utilizan cookies propias y de terceros, así como tecnologías de rastreo:

  • Herramientas de analítica web para métricas de uso y optimización del sitio.
  • Herramientas de medición publicitaria para evaluación del desempeño de campañas.
  • Píxeles de redes sociales (cuando estén activos) para medición en plataformas de terceros.
  • Cookies funcionales para mantener la sesión, carrito y preferencias de idioma.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían verse limitadas.

7. Medidas de seguridad

Pendere mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, descritas en la Política de Seguridad de la Información (publicada en pendere.net). Incluyen cifrado en tránsito (TLS 1.2/1.3), cifrado en reposo, monitoreo automatizado 24/7 y respaldos diarios.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación al presente aviso será publicada en https://pendere.net/aviso-de-privacidad indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, se le notificará por correo electrónico o a través de un aviso destacado en el sitio.

9. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

10. Documentos relacionados

Fecha de última actualización: 15 de abril de 2026.

Firma

Firmado en la Ciudad de México el 15 de abril de 2026.

Pendere S.A.S. de C.V. Oficial de Protección de Datos Contacto: [email protected]

Pendere S.A.S. de C.V. — RFC PEN180418AH0 — Ciudad de México