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Términos y Condiciones de Uso

Versión: 1.0 Fecha de vigencia: 15 de abril de 2026 Propietario del documento: Oficial de Protección de Datos, Pendere S.A.S. de C.V.

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web https://pendere.net, sus subdominios (pc.pendere.net, nas.pendere.net, solar.pendere.net, landing.pendere.net), el portal de clientes, las cotizaciones generadas a través de los configuradores y los servicios conexos ofrecidos por Pendere S.A.S. de C.V. ("Pendere", "la Empresa"), sociedad legalmente constituida en México con RFC PEN180418AH0.

Al acceder al Sitio o utilizar cualquiera de sus servicios, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como el Aviso de Privacidad Integral y la Política de Seguridad de la Información publicados en pendere.net.

1. Definiciones

  • Pendere: Pendere S.A.S. de C.V., con RFC PEN180418AH0, domicilio en la Ciudad de México.
  • Sitio: el dominio pendere.net y sus subdominios.
  • Usuario: toda persona física o moral que accede al Sitio, se registra, cotiza o adquiere productos o servicios.
  • Cliente: Usuario que formaliza una compra o contratación.
  • Productos y Servicios: bienes de tecnología, soluciones de energía solar, seguridad electrónica, redes, cómputo e integraciones asociadas comercializadas por Pendere.
  • Configurador: herramientas interactivas (PC, NAS, Solar) que permiten al Usuario generar cotizaciones personalizadas.
  • CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet en su versión 4.0 o vigente.

2. Aceptación

El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Pendere podrá modificarlos en cualquier momento publicando la versión actualizada en el Sitio; los cambios serán efectivos a partir de su publicación. El uso continuado del Sitio tras la publicación implica la aceptación de los Términos vigentes.

3. Registro de usuarios

Para ciertas funciones (portal del cliente, compras, seguimiento de pedidos) se requiere registro. El Usuario se obliga a:

  • Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a [email protected].
  • Ser responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Pendere podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que presenten indicios de fraude o que representen riesgos de seguridad.

4. Uso aceptable

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y los servicios únicamente para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido:

  • Utilizar el Sitio para distribuir software malicioso, realizar ataques de denegación de servicio, intentos de intrusión, ingeniería inversa o extracción masiva automatizada de contenido sin autorización expresa.
  • Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa para obtener precios, descuentos o beneficios.
  • Revender, transferir o sublicenciar los servicios o contenidos sin autorización por escrito.
  • Infringir derechos de propiedad intelectual, industrial, de privacidad o de imagen de Pendere o de terceros.
  • Utilizar el Sitio para actividades contrarias a la ley, la moral o el orden público.

Pendere se reserva el derecho de denegar el servicio, cancelar pedidos o bloquear accesos que incumplan esta sección.

5. Precios, pedidos y facturación

  • Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al 16% salvo indicación en contrario.
  • Los precios pueden actualizarse en cualquier momento y están sujetos a disponibilidad, tipo de cambio de proveedores y vigencia de promociones.
  • Las cotizaciones generadas por los Configuradores (PC, NAS, Solar) tienen una vigencia indicada en el documento; una vez vencidas, los precios deberán reconfirmarse.
  • Un pedido se considera firme cuando Pendere confirma su recepción y procesamiento por escrito (correo electrónico, portal o WhatsApp).
  • Pendere emite CFDI 4.0 por cada operación que así lo requiera. El Cliente es responsable de proporcionar datos fiscales completos y correctos (razón social, RFC, régimen fiscal, uso del CFDI, código postal) antes del cierre de operación.
  • Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en el Sitio (procesadores autorizados). Pendere no almacena números completos de tarjeta; dicha información es tokenizada por el procesador.

6. Garantías y devoluciones

Las garantías aplicables son las otorgadas por el fabricante de cada Producto, así como las que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Pendere actúa como integrador y distribuidor autorizado y tramitará ante el fabricante las solicitudes procedentes.

Los plazos, condiciones, causales de aceptación o rechazo, costos de envío y requisitos para solicitar una devolución se detallan en la Política de Devoluciones publicada en https://pendere.net/devoluciones, que forma parte integral de estos Términos.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, código fuente de módulos propios, configuradores, configuraciones de IA, documentos, PDF de cotización) son propiedad de Pendere o están licenciados a su favor, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa y por escrito de Pendere. El logotipo "Pendere" y los signos distintivos asociados son propiedad exclusiva de la Empresa.

Las marcas de terceros (fabricantes, proveedores, marketplaces) mostradas en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se exhiben únicamente con fines informativos y comerciales.

11. Limitacion de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • El Sitio y los servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad". Pendere realiza esfuerzos razonables para mantener la exactitud de la información, pero no garantiza que esté libre de errores, interrupciones o inexactitudes derivadas de precios o existencias de proveedores.
  • Pendere no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de utilidades o de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, salvo los casos en que la ley no permita dicha limitación.
  • La responsabilidad máxima agregada de Pendere por cualquier reclamación relacionada con una operación específica se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente en dicha operación.
  • Pendere no es responsable por contenidos, prácticas o servicios de sitios de terceros enlazados desde pendere.net.
  • Las obligaciones de Pendere podrán verse afectadas por causas de fuerza mayor o caso fortuito, sin que ello constituya incumplimiento.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

En materia de protección al consumidor, el Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En materia de protección de datos personales, al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con los presentes Términos:

Pendere S.A.S. de C.V. Correo general: [email protected] Correo para asuntos de datos personales: [email protected] Sitio: https://pendere.net

11. Documentos relacionados

Firma

Firmado en la Ciudad de México el 15 de abril de 2026.

Pendere S.A.S. de C.V. Oficial de Protección de Datos Contacto general: [email protected] Datos personales: [email protected]

Pendere S.A.S. de C.V. — RFC PEN180418AH0 — Ciudad de México